Captación en el momento justo
Solicitud automatizada por WhatsApp, SMS o email en la ventana en la que el cliente está más satisfecho, con enlace directo a la ficha.
Reputación · Reseñas
Solo reseñas reales
Las reseñas no son vanidad.Son el factor que decide.
Desde 990 €/mes · Compromiso mínimo 6 meses · Nunca compramos reseñas
Pidiéndolas de forma sistemática en el momento adecuado. La mayoría de clientes satisfechos deja reseña si se le pide justo después del servicio, con un enlace directo y en un solo clic. Automatizamos ese envío, detectamos los momentos de mayor satisfacción y respondemos todas las opiniones en menos de 24 horas. Comprar reseñas es una violación de las políticas de Google que puede acabar en la suspensión de la ficha: no lo hacemos y desaconsejamos a quien lo proponga.
Cifras del servicio
- < 24 h
- Tiempo de respuesta a cada reseña
- 100%
- Opiniones respondidas, también las negativas
- 90 días
- Horizonte para consolidar un flujo estable
Acceso restringido
Inversión mínima
Desde 990€/mes
Compromiso mínimo
6 meses
Plazas trimestre
7 / 15
Nuestro modelo no es para todos. Es para quien busca dominar, no participar.
En una búsqueda local, el usuario compara tres fichas en pocos segundos: mira la nota media, cuántas reseñas hay y de cuándo es la última. Una ficha con 4,9 estrellas y la última reseña de hace ocho meses transmite menos confianza que otra con 4,6 y reseñas de esta semana. La frescura pesa tanto como la nota.
Además, el texto de las reseñas aporta contexto semántico a Google: cuando los clientes mencionan el servicio concreto y la zona, esa ficha gana relevancia para esas búsquedas. Por eso nuestro sistema no pide 'una reseña' genérica, sino que orienta al cliente a describir el servicio recibido.
Respuesta a todas
Respondemos el 100% de las opiniones en menos de 24 horas con el tono de tu marca. La respuesta también la lee quien está decidiendo.
Protocolo de crisis
Procedimiento para reseñas negativas y falsas: respuesta pública medida, reclamación cuando procede y seguimiento hasta el cierre.
Lectura de negocio
Analizamos qué se repite en las opiniones y te devolvemos las incidencias operativas concretas que están costando estrellas.
| Criterio | SEOEVOLUTION | Alternativa habitual |
|---|---|---|
| Origen de las reseñas | Clientes reales, siempre | Compra de reseñas o incentivos prohibidos |
| Respuesta | 100% en menos de 24 h | Solo a las negativas, cuando hay tiempo |
| Momento de la petición | Automatizado en el pico de satisfacción | Cuando alguien se acuerda |
| Reseñas negativas | Protocolo escrito y reclamación cuando procede | Se ignoran o se responden en caliente |
| Aprovechamiento | Insights operativos para el negocio | Ninguno |
01Inicio
Auditoría de reputación y competencia
Volumen, valoración media, frecuencia y temas recurrentes en tus reseñas y en las de tus competidores directos. De ahí sale el objetivo realista, no una cifra inventada.
02Continua
Circuito de solicitud en el momento justo
Automatizaciones por WhatsApp, email o SMS que piden la reseña cuando el cliente está satisfecho, no tres semanas después. Siempre a clientes reales y siempre con opción de no participar.
03Continua
Respuesta a todas las valoraciones
Respondemos positivas y negativas en menos de una hora, con redacción personalizada y tono de marca. Responder rápido es una señal de actividad que la ficha necesita.
04Bajo demanda
Protocolo de crisis
Plan de actuación para oleadas de reseñas negativas o campañas de reputación: qué se responde, en qué orden y qué se reporta cuando incumple políticas.
05Mensual
Análisis de sentimiento por temas
Clasificamos lo que dicen tus clientes por asunto (atención, precio, plazos, calidad) para que puedas arreglar la causa, no solo la reseña. Es la parte más útil del servicio para el negocio.
06Mensual
Informe de evolución
Volumen nuevo, valoración media, tiempo de respuesta y comparativa con competidores locales. Con conclusiones accionables, no capturas de pantalla.
- FASE 01Semana 1
Diagnóstico de reputación
Medimos dónde estás frente a tu competencia local y detectamos los patrones que están frenando tus valoraciones.
Qué recibes- —Informe de reputación en 48 h
- —Comparativa con 3 competidores
- —Objetivo realista de valoración
- FASE 02Semana 2-4
Puesta en marcha del circuito
Integramos los canales de solicitud con tu operativa y ponemos en marcha la respuesta a todas las reseñas pendientes.
Qué recibes- —Automatizaciones activas
- —Histórico de reseñas respondido
- —Plantillas de tono de marca
- FASE 03Mes 2-4
Acumulación y análisis
Entra flujo constante de reseñas reales y empezamos a extraer patrones de lo que tus clientes valoran y de lo que critican.
Qué recibes- —Flujo mensual de reseñas nuevas
- —Informe de sentimiento por temas
- —Recomendaciones operativas
- FASE 04Mes 4 en adelante
Consolidación
La valoración media se estabiliza al alza y el volumen se convierte en una barrera de entrada frente a la competencia.
Qué recibes- —Valoración media estabilizada
- —Protocolo de crisis probado
- —Informe mensual comparativo
Trabajamos contigo si
- Atiendes a un volumen regular de clientes que pueden dejar reseña.
- Puedes sostener 990 €/mes durante al menos 6 meses.
- Tu sector se decide en gran parte por valoraciones: salud, hostelería, servicios, reformas.
- Estás dispuesto a corregir lo que las reseñas negativas señalen de verdad.
- Quieres un circuito ético y auditable, no atajos.
No es para ti si
- Quieres comprar reseñas o eliminar críticas legítimas.
- Tienes muy pocos clientes al mes: no hay volumen que capturar.
- No puedes integrar ninguna vía de contacto con el cliente tras el servicio.
- Buscas maquillar un problema operativo real en lugar de resolverlo.
- Tu presupuesto está por debajo del mínimo publicado.
Solicitar diagnóstico de dominancia
El diagnóstico define alcance, inversión y plazos reales antes de firmar nada. Respuesta en 2 horas laborables; informe en 48 horas.
¿Podéis conseguirme reseñas positivas rápido?
Podemos aumentar el ritmo de reseñas reales pidiéndolas bien y en el momento adecuado. Lo que no hacemos es comprarlas ni generarlas. Además de estar prohibido por las políticas de Google, el riesgo es la eliminación de la ficha, y ese daño no se repara en meses.
¿Se pueden eliminar las reseñas negativas?
Solo se pueden reportar las que incumplen las políticas: insultos, contenido falso evidente, competencia desleal o spam. Una crítica legítima no se elimina, se responde. Una buena respuesta pública convierte a muchos de los que la leen y demuestra cómo tratas los problemas.
¿Cuántas reseñas necesito para competir en mi zona?
Depende de tu competencia directa, no de una cifra universal. En la auditoría medimos el volumen y la valoración media de los tres negocios que ocupan el paquete local de tu zona y fijamos un objetivo alcanzable a partir de ahí, con plazo realista.
¿Las respuestas las escribe una IA?
La IA prepara un borrador con el contexto de la reseña y el tono de tu marca; una persona lo revisa antes de publicar en los casos delicados. Así conseguimos respuesta en menos de una hora sin que suene a plantilla, que es lo que más molesta a quien lee.
¿Sirve para otros sitios además de Google?
Sí. Google es la prioridad porque alimenta el paquete local, pero trabajamos también las plataformas relevantes de tu sector, como portales de reservas, marketplaces o directorios verticales, según dónde estén decidiendo realmente tus clientes.
¿Cómo afecta esto a mi posicionamiento local?
El volumen, la frecuencia, la valoración media y la tasa de respuesta son señales que influyen en la visibilidad del paquete local. No es el único factor, pero sí uno de los pocos que puedes mejorar de forma constante y que además convierte directamente a quien te encuentra.